이 서비스 약관("약관")은 UPGRADE의 애플리케이션, 웹사이트 및 기술 플랫폼(이하 "플랫폼") 사용에 적용됩니다. 플랫폼을 사용함으로써 귀하는 본 약관에 동의하게 됩니다. 자세히 읽어보시기 바랍니다.
1. 약관의 수락
○ 플랫폼에 접근하거나 사용하는 경우, 회원은 본 약관에 동의하게 됩니다. 이는 본 문서에 참조된 추가 약관 및 플랫폼의 특정 섹션에 적용될 수 있는 기타 약관을 포함합니다. 또한, UPGRADE가 회원에게 제공하는 제품 및 서비스도 포함됩니다.
2. 약관의 수정
○ UPGRADE는 언제든지 본 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 플랫폼에 게시 되는 즉시 효력이 발생하며, 모든 회원이 업데이트 된 약관에 접근할 수 있도록 보장합니다. 회원은 이메일을 통해 통지 받으며, 변경 사항에 동의하지 않는 경우 30일 내에 이의를 제기할 수 있습니다. 통지 후 플랫폼을 계속 사용하면 변경 사항을 수락한 것으로 간주됩니다.
3. 회원 정의 및 등록
○ 회원은 UPGRADE와 서비스 계약을 체결하여 플랫폼의 서비스를 이용할 수 있는 개인을 의미합니다. 등록은 개인 정보를 제공하고 본 약관에 동의함으로써 완료됩니다. 회원 유형에는 학생, 부모 및 튜터가 포함되며, 각기 다른 역할과 권한을 가집니다.
4. 회원 탈퇴 및 재등록
○ 회원은 관리자를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 탈퇴를 원할 시 support@upgradecampus.com으로 문의주시기 바라며, 관리자는 요청 접수 후 10일 이내 회원의 탈퇴를 처리합니다. 다만 수업료 정산 등으로 회원의 탈퇴를 진행할 수 없을 때는 정산이 완료된 이후 탈퇴가 처리됩니다. 또한 기록 유지 목적으로 정보가 보존되지만, 재등록 시 이전 정보는 복구되지 않으며 데이터 무결성을 유지합니다.
5. 중복 및 다중 등록 방지
○ 한 회원이 여러 계정을 등록하거나 여러 유형으로 등록할 수 없습니다. 이 정책은 플랫폼의 오용을 방지하고 모든 회원이 공정하게 이용할 수 있도록 합니다. 각 개인은 하나의 계정을 유지해야 플랫폼 및 서비스를 이용할 수 있습니다.
6. 서비스 범위
○ UPGRADE는 전 세계의 아이비 리그 또는 기타 명문 대학에 입학하려는 학생들을 현재 재학 중인 학생들과 연결해주는 "UPGRADE" 플랫폼을 통해 서비스를 제공합니다. 학생들은 1:1 튜터링 및 컨설팅 서비스를 온라인으로 받아 개인화 된 맞춤 지원을 받을 수 있습니다. 제공되는 서비스는 종합적이며 다양한 학업 요구를 충족합니다.
7. 회원별 서비스
○ 학생 회원: 이메일을 통해 로그인, 정보 수정, 알림 수신, 수업 일정 확인 및 크레딧 결제를 할 수 있습니다.
○ 부모 회원: 연결된 학생의 크레딧 상태 확인, 거래 내역 조회 및 자녀를 대신하여 크레딧을 결제할 수 있습니다.
○ 튜터 회원: 이메일을 통해 로그인, 정보 수정, 알림 수신, 수업 진행, 수업 일정 확인 및 완료된 수업에 대한 대금을 받을 수 있습니다.
8. 회원의 책임
○ 회원은 본 약관 및 모든 관련 법규를 준수하여 플랫폼을 사용해야 합니다. 회원은 계정 정보의 기밀성을 유지할 책임이 있으며, 계정에서 발생하는 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 회원은 의심스러운 활동을 즉시 UPGRADE에 보고하여 오용이나 보안 침해를 방지해야 합니다.
9. 계정 관리
○ 플랫폼의 특정 기능에 접근하려면 회원 계정을 등록해야 할 수 있습니다. 회원은 등록 과정에서 정확하고 최신의 완전한 정보를 제공해야 합니다. 또한, 플랫폼을 사용하는 동안 이러한 정보를 정확하고 최신 상태로 유지해야 합니다.
10. 튜터 계약
○ 학생 회원은 튜터 회원과 개별 구두 계약을 체결할 수 있지만, UPGRADE는 그러한 계약에 개입하거나 책임을 지지 않습니다. 회원은 오해를 방지하기 위해 모든 세부 사항을 검토하고 확인할 책임이 있습니다.
11. 튜터 자격 및 검증
○ 튜터 회원은 신청서를 제출하고 당사의 기준을 충족하기 위해 검증 절차를 거쳐야 합니다. 성공적인 후보자는 공식 튜터로 등록되어 서비스를 제공할 수 있습니다. 관리자에 의해 결정된 튜터 등급은 지급률과 과제 기회에 영향을 미칩니다.
12. 금지된 활동
○ 회원은 플랫폼을 불법적이거나 본 약관에 의해 금지된 목적으로 사용해서는 안 됩니다. 금지된 활동에는 현지, 주, 국가 또는 국제법 또는 규정을 위반하는 행위, 당사의 지적 재산권 또는 타인의 지적 재산권을 침해하거나 위반하는 행위, 다른 사람을 괴롭히거나 학대하거나 해를 입히는 행위가 포함됩니다.
13. 결제 및 환불
○ 서비스 결제는 Stripe를 통해 처리되며, 안전하고 효율적인 거래를 보장합니다. 회원은 서비스 이용과 관련된 모든 수수료 및 요금을 결제 일정 및 제공된 약관에 따라 지불하는 데 동의합니다. UPGRADE는 단독 재량으로 당사의 환불 정책에 따라 특정 조건 및 절차에 따라 환불을 제공할 수 있습니다.
14. 크레딧 관리
○ 크레딧은 "UPGRADE"에서 유료 서비스의 통화로 사용되며, 표준 크레딧 또는 보너스 크레딧으로 제공됩니다. 크레딧은 충전, 사용, 만료 또는 양도가 가능하여 회원에게 유연성을 제공합니다. 크레딧은 유효 기간이 지나면 만료되며, 회원 탈퇴 시 차감 되어 사용된 서비스의 정확한 회계를 보장합니다.
15. 수업 및 클래스 관리
○ 수업은 학생 회원과 튜터 회원 간의 예약된 튜터링 세션을 의미하며, 특정 학업 목표를 달성하기 위해 구성됩니다. 클래스는 동일한 주제에 대한 수업으로 구성되어 연속적이고 종합적인 학습 경험을 제공합니다. 수업 예약, 변경 및 취소는 원활한 운영과 일정을 보장하기 위해 관리자와 튜터가 관리합니다.
16. 연결 및 전송
○ 학생 회원과 부모 회원은 1:1 관계로 연결되어 소통과 지원이 원활하게 이루어집니다. 크레딧 전송은 관리자가 관리하여 적절한 할당 및 사용을 보장합니다. 전송 시 크레딧의 유효 기간은 변경되지 않으며, 원래 구매 조건의 무결성을 유지합니다.
17. 보증 및 계약 철회
○ 회원은 계약된 튜터의 성과에 대해 UPGRADE에 불만을 제기할 수 있습니다. UPGRADE는 그러한 문제를 해결하기 위해 중재에 참여하여 필요한 지원과 해결책을 제공합니다. UPGRADE의 중재 노력에도 불구하고 학생 회원과 튜터 회원 간의 분쟁이 해결되지 않는 경우, 회원은 문제를 해결할 책임이 있으며 UPGRADE는 더 이상 관여하지 않습니다.
18. 지적 재산권
○ 플랫폼의 모든 콘텐츠는 UPGRADE 또는 그 라이선스 제공자의 소유입니다. 이 콘텐츠는 지적 재산권 법에 의해 보호되며, 무단 사용은 금지됩니다. 회원은 이러한 권리를 존중하고 침해 활동을 자제해야 합니다.
19. 개인정보 보호정책
○ 회원의 플랫폼 사용은 UPGRADE의 개인정보 보호정책에 의해 관리됩니다. 이 정책은 회원의 정보를 어떻게 수집, 사용 및 보호하는지 자세히 설명합니다. 여기에는 캘리포니아 주민의 권리와 데이터 보호를 보장하는 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA) 준수가 포함됩니다. 플랫폼을 사용함으로써 회원은 개인정보 보호정책에 명시된 약관에 동의하게 됩니다.
20. 미성년자 보호
○ UPGRADE는 18세 미만 아동의 개인 정보 수집을 위해 부모의 동의를 요구합니다. 이를 통해 미성년자의 데이터가 책임 있고 합법적으로 처리됩니다. 부모는 자녀의 플랫폼 참여에 대한 동의를 제공해야 합니다.
21. 회원 콘텐츠
○ 회원이 제출한 콘텐츠는 기밀이 아니며, UPGRADE는 이를 사용할 권리를 가집니다. 회원은 제출한 콘텐츠에 대한 권리를 소유해야 하며, 타인의 권리를 침해하지 않아야 합니다. UPGRADE는 본 약관을 위반하거나 유해 하다고 판단되는 콘텐츠를 제거할 권리를 보유합니다.
22. 공공 포럼에서의 개인 정보 또는 민감 정보
○ 회원은 플랫폼 내 공공 포럼에 개인 정보 또는 민감 정보를 게시하지 않아야 합니다. 이러한 정보를 공유하면 프라이버시 위험 및 오용으로 이어질 수 있습니다. UPGRADE는 공공 영역에서 개인 정보 공개로 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
23. 모니터링 및 편집 권리
○ UPGRADE는 회원 콘텐츠를 모니터링하고 편집할 권리를 보유하여 당사의 기준 및 정책 준수를 보장합니다. UPGRADE는 본 약관을 위반하거나 유해 하다고 판단되는 부적절한 콘텐츠를 제거할 권리를 보유합니다. 이는 모든 회원에게 안전하고 존중 받는 환경을 유지하는 데 도움이 됩니다.
24. 저작권 및 저작권 대리인
○ 회원은 의심되는 저작권 침해를 지정된 채널을 통해 신고할 수 있습니다. UPGRADE는 관련 법률에 따라 이러한 신고에 응답할 것입니다.
25. 링크
○ UPGRADE는 제3자 웹사이트에 대한 링크 및 제3자 웹사이트로부터의 링크와 관련하여 내용이나 관행에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원은 제3자 링크에 접근할 때 주의를 기울여야 합니다.
26. 소유권
○ UPGRADE는 플랫폼의 기술, 콘텐츠, 소프트웨어, 코드 및 데이터를 소유합니다. 회원은 이러한 자산을 소유하지 않으며 플랫폼을 사용하는 동안 이에 대한 권리를 주장할 수 없습니다. 이러한 소유 요소의 무단 사용은 엄격히 금지됩니다.
27. 제한된 라이선스
○ 회원은 개인적, 비상업적 목적으로 플랫폼을 사용할 수 있는 제한적, 비양도적, 철회 가능한 라이선스를 부여받습니다. 이 라이선스에는 플랫폼 또는 그 내용의 재판매 또는 상업적 사용이 포함되지 않습니다. 이 라이선스를 위반할 경우 플랫폼 접근이 종료될 수 있습니다.
28. 상표
○ UPGRADE의 상표 및 제3자의 상표는 허가 없이 사용할 수 없습니다. 이러한 상표의 무단 사용은 금지되며 법적 조치로 이어질 수 있습니다. 사용자는 플랫폼과 관련된 모든 상표 권리를 존중해야 합니다.
29. 특정 의무 및 금지 사항
○ 상업적 배포, 플랫폼의 부적절한 사용, 허위 진술 및 불법 활동은 금지됩니다. 회원은 플랫폼을 합법적이고 윤리적으로 사용해야 합니다. 이러한 의무 위반은 플랫폼 접근의 중단 또는 종료로 이어질 수 있습니다.
30. 법적 책임
○ UPGRADE는 본 약관에 명시된 특정 조건 하에서만 법적 책임을 집니다. UPGRADE는 회원 콘텐츠에 대해 책임을 지지 않으며, 이는 콘텐츠를 게시한 회원의 책임입니다. 회원 콘텐츠로 인해 발생하는 법적 문제는 회원이 해결해야 합니다.
31. 면책
○ 회원은 UPGRADE 및 그 임원, 직원 및 계열사를 회원의 콘텐츠 또는 법적 위반으로 인해 발생하는 모든 청구로부터 면책 해야 합니다. 여기에는 발생하는 모든 법적 비용 및 손해 배상이 포함됩니다. 회원은 UPGRADE의 이익 보호를 위해 모든 청구 방어에 전적으로 협력할 것에 동의합니다.
32. 보증의 부인; 책임의 한계
○ UPGRADE는 플랫폼을 "있는 그대로" 제공하며, 특정 목적에 대한 적합성을 보장하지 않습니다. UPGRADE는 플랫폼 사용으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. UPGRADE는 학습 활동 범위를 벗어난 회원의 행동에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원은 플랫폼 사용 시 자신의 행동에 대해 전적으로 책임을 집니다.
33. 종료
○ UPGRADE는 회원의 본 약관 위반 행위에 대해 언제든지 예고 없이 플랫폼 접근을 종료할 수 있습니다. 이는 다른 회원, UPGRADE 또는 그 계열사에 해를 끼치는 행위를 포함합니다. 종료는 UPGRADE가 필요하다고 판단되는 기타 이유로도 발생할 수 있습니다.
34. 적용 법률 및 중재
○ 본 계약은 미국 델라웨어 주 법률에 따라 규율됩니다. 모든 분쟁은 델라웨어 주에서 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다. 회원은 집단 소송 또는 대표 소송에 참여할 권리를 포기합니다.
35. 커뮤니케이션
○ UPGRADE는 이메일, SMS 등을 통해 중요한 업데이트 및 변경 사항을 회원에게 알립니다. 효과적인 커뮤니케이션은 원활한 사용자 경험 제공의 핵심입니다.
36. 연락처 정보
○ 본 약관에 대한 질문이 있는 회원은 UPGRADE 플랫폼 내 메시지 기능을 통해 UPGRADE에 문의할 수 있습니다. UPGRADE의 지원 팀은 회원의 문의를 돕기 위해 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 7시(KST)까지 이용 가능합니다.
37. 기타
○ 본 약관의 조항이 무효이거나 시행 불가능한 경우, 다른 조항의 유효성 또는 시행 가능성에 영향을 미치지 않습니다. 회원은 UPGRADE의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 권리 및 의무를 양도하거나 이전할 수 없습니다. 이러한 기타 조항은 본 약관의 무결성과 기능을 유지하는 데 필수적입니다.
38. Apple-지원 소프트웨어 애플리케이션
○ Apple App Store에서 다운로드한 애플리케이션에 대한 특별 조항이 포함됩니다. 이러한 조항은 Apple의 약관을 준수하도록 보장합니다. 회원은 Apple-지원 애플리케이션을 사용할 때 이러한 추가 약관을 준수해야 합니다.
환불 및 결제 정책
효력 발생일: 2024년 7월 1일
1. 결제 조건
○ UPGRADE에서 제공하는 서비스에 대한 모든 결제는 Stripe를 통해 처리되어 안전하고 효율적인 거래를 보장합니다. 서비스가 제공되기 전에 결제가 완료되어야 예약이 확인됩니다. 회원은 구매 시 제공된 결제 조건 및 일정을 준수하는 데 동의합니다.
2. 가격
○ UPGRADE는 각기 다른 가격과 유효 기간을 가진 다양한 제품을 제공합니다. 구매한 서비스의 적시 사용을 장려하기 위해 크레딧은 유효 기간 내에 사용되지 않으면 만료됩니다. 사용 가능한 패키지에 대한 자세한 정보는 플랫폼 내의 전용 페이지에서 확인할 수 있습니다.
○ 환불 및 결제 정책에 동의함으로써, 회원은 플랫폼에 나열된 패키지를 통해 크레딧을 구매하고 각 패키지와 관련된 유효 기간을 인지합니다.
3. 환불 조건
○ 환불은 UPGRADE의 단독 재량에 따라 제공되며 다음 조건이 적용됩니다.
■ 환불 요청은 구매한 패키지가 만료되기 전에 이루어져야 고려됩니다.
■ 환불 요청을 받은 후 최대 7 영업일 내에 환불이 처리됩니다. 그러나 상황에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다.
■ 환불은 보안과 일관성을 보장하기 위해 원래 결제된 계정 및 방법을 사용하여 처리됩니다.
■ 튜터링 제품의 경우, 환불 금액은 고객이 보유한 크레딧의 유형 및 수량에 따라 결정됩니다. 컨설팅 제품에 대해서는 특정 약관에 따라 다른 환불 정책이 적용될 수 있습니다.
○ 다음 조건에 따라 환불이 고려됩니다.
4. 환불 정책
○ 전액 환불
■ 튜터 회원이 세션을 취소하고 재예약 옵션을 제공하지 않은 경우
■ 사용자가 첫 세션 또는 구독 기간 시작 최소 24시간 전에 서비스 플랜을 취소한 경우
○ 부분 환불
■ 사용자가 이미 여러 세션이 진행된 후 또는 일부 크레딧이 이미 사용된 후 서비스 플랜을 취소한 경우, 환불 금액은 사용된 크레딧의 가치를 제품 가격에서 차감하여 결정됩니다.
■ 환불 금액은 다음 공식에 따라 계산됩니다: 환불 금액 = 제품 가격 - (사용된 크레딧 × 표준 크레딧당 가격)
○ 환불 불가
■ 부분 환불 공식에 따라 계산된 환불 금액이 음수일 경우, 환불 금액은 0으로 간주되며 환불이 제공되지 않습니다.
■ 사전 취소 없이 세션을 놓친 경우 또는 우리의 통제 범위를 벗어난 이유로 인한 불만족(예: 개인 선호, 사용자의 불충분한 인터넷 연결)에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.
5. 차지백 권리
○ 회원은 공정 신용 청구법에 따라 신용 카드 발행사에 요금 이의를 제기할 권리가 있습니다. 회원이 요금이 부정확하거나 사기라고 믿는 경우, 신용 카드 발행사를 통해 차지백을 요청할 수 있습니다. 회원이 차지백을 시작한 경우 UPGRADE에 즉시 연락하여 문제를 신속히 해결할 수 있도록 도와주어야 합니다.
6. 이의 제기된 요금
○ 회원이 청구에 오류가 있다고 생각하는 경우, 즉시 UPGRADE 플랫폼 내 메시지 기능을 통해 UPGRADE에 연락해야 합니다. UPGRADE는 가능한 한 신속하게 문제를 조사하고 해결하여 정확한 청구를 보장합니다. 이의 제기된 요금을 신속히 보고함으로써 투명성과 신뢰를 유지할 수 있습니다.
7. 연락처 정보
○ 결제 및 환불과 관련된 질문이나 우려 사항이 있는 회원은 UPGRADE 플랫폼 내 메시지 기능을 통해 UPGRADE에 문의할 수 있습니다. UPGRADE의 지원 팀은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 7시(KST)까지 이용 가능하며, 결제 관련 문의에 대한 신속하고 효과적인 지원을 제공하기 위해 최선을 다합니다.
환불 시 크레딧 회수
1. 환불 시 크레딧 회수
○ 환불 완료 시 관련 주문에 의해 부여된 모든 크레딧은 UPGRADE의 크레딧 시스템의 무결성을 유지하기 위해 회수 됩니다. 회수된 크레딧과 관련된 예약된 모든 수업은 취소됩니다. 크레딧이 다른 회원에게 전송된 경우, 해당 크레딧도 회수 되며 예약된 모든 수업이 취소됩니다.
○ 회원은 환불 처리 전에 환불 가능한 크레딧 및 환불 금액에 대해 사전에 통지 받아 확인합니다. 이를 통해 투명성과 사용자 인식을 보장합니다. 환불 후 회원에게 복구된 크레딧은 다시 환불될 수 없으며, 환불 프로세스의 공정성을 유지합니다.
○ 관리자는 UPGRADE의 크레딧 시스템의 정확성과 신뢰성을 유지하기 위해 환불 주문과 무관하게 발행된 크레딧을 회수할 수 있습니다.
