개인정보 보호정책

1. 수집 및 사용 목적

플랫폼은 회원의 개인 정보를 다음과 같은 목적으로 수집 및 사용합니다. 수집된 개인 정보는 아래 명시된 목적 외에는 사용되지 않습니다.

• 회원 계정 등록 및 관리
• 학생 또는 부모 회원을 튜터 회원과 연결하여 학생 회원이 1:1 튜터링 및 컨설팅 서비스를 온라인으로 받을 수 있도록 제공
• 개인 맞춤형 콘텐츠 추천 및 서비스 개선
• 플랫폼 사용과 관련된 커뮤니케이션 및 고객 지원

2. 수집되는 정보의 유형

플랫폼은 회원으로부터 다음과 같은 유형의 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

• 회원 식별 정보(예: 회원 이름, 이메일 주소, 프로필 사진)
• 플랫폼 내 사용 데이터(예: 회원 콘텐츠, 구매 내역)

3. 보유 기간

회원의 개인 정보는 1항에 명시된 목적을 달성하기 위해 필요한 기간 동안 또는 관련 법령에 따라 필요한 기간 동안 보유됩니다.

4. 제3자에 대한 정보 공개

회사는 웹사이트 이용 현황을 분석하기 위해 Google LLC가 제공하는 Google Analytics 4(이하 ‘GA4’)를 사용합니다. 웹사이트에서 수집되는 분석 정보는 아래 10항의 목적과 범위에서 Google로 전송되어 GA4 보고서 생성에 사용될 수 있습니다. 회사는 현재 랜딩 웹사이트에서 Google Ads, 리마케팅 또는 광고 개인화 목적의 태그를 실행하지 않습니다.

5. 회원 생성 콘텐츠

회원은 플랫폼 내에서 생성하거나 공유하는 콘텐츠가 다른 회원에게 표시될 수 있음을 인정합니다. 플랫폼은 이러한 회원 생성 콘텐츠의 개인정보 보호에 대해 책임을 지지 않습니다.

6. 보안 조치

플랫폼은 회원의 개인 정보를 무단 접근, 공개 또는 변경으로부터 보호하기 위해 합리적인 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다.

7. 국가 간 전송

GA4 분석 정보는 Google의 전 세계 데이터센터 및 처리 인프라에서 처리될 수 있으며, 이용자가 거주하는 국가 밖의 서버에서 처리될 수 있습니다. Google은 GA4 수집 시 HTTPS 연결을 사용하고, IP 주소를 수집 시점의 대략적 위치 산출에 사용한 뒤 로그 또는 서버에 기록하기 전에 폐기한다고 안내합니다. Google의 정보 처리와 국제 데이터 이전에 관한 자세한 내용은 Google 개인정보처리방침과 Google Analytics 지역별 데이터 수집 안내에서 확인할 수 있습니다.

8. 대한민국 외 거주자의 권리

a. 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법("CCPA")

회원이 캘리포니아 거주자인 경우, 회원은 플랫폼이 보유한 회원의 개인 정보에 접근, 새로운 서비스로의 전송, 수정, 업데이트 또는 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 이러한 권리를 행사하고자 하는 회원은 support@upgradecampus.com으로 연락할 수 있습니다.

캘리포니아 거주자인 회원은 연 1회 무료로 플랫폼이 다른 제3자와 공유/공개한 개인 정보를 요청하고 얻을 수 있습니다. 여기에는 회원 정보의 범주와 플랫폼이 전년도에 회원 정보를 공유한 비즈니스의 이름과 주소가 포함됩니다. 이러한 요청을 제출하려면 support@upgradecampus.com으로 연락하십시오.

b. 일반 데이터 보호 규정("GDPR")

회원이 유럽경제지역(EEA) 거주자인 경우, 플랫폼은 다음의 법적 근거에 따라 회원의 개인 정보를 처리합니다.

• 회원의 동의
• 회원과 플랫폼 간의 계약 이행
• 플랫폼의 법적 의무 준수
• 회원의 중대한 이익 보호
• 공익을 수행하기 위한 과제
• 회원의 기본 권리와 자유를 침해하지 않는 범위 내에서 플랫폼의 정당한 이익

EEA 거주자인 회원은 플랫폼이 보유한 회원의 개인 정보에 접근, 새로운 서비스로의 전송, 수정, 업데이트 또는 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 이러한 권리를 행사하고자 하는 회원은 support@upgradecampus.com으로 연락할 수 있습니다.

c. CCPA 또는 GDPR 적용을 받지 않는 대한민국 외 거주자인 경우, 개인정보 보호정책과 회원 및 회원의 현지 거주자 및 비즈니스에 대한 관련 개인정보 보호법이 적용될 수 있습니다.

9. 회원의 권리와 선택

회원은 다음과 같은 권리를 가집니다:

• 플랫폼에 저장된 자신의 개인 정보에 접근하고 검토할 권리
• 부정확하거나 오래된 개인 정보를 수정할 것을 요청할 권리
• 상담 신청 등 개별 목적을 위해 제공한 동의는 해당 목적과 절차에 따라 철회할 권리
• GA4 분석 쿠키는 아래 10항의 브라우저 설정을 통해 제한하거나 삭제할 수 있는 선택권

10. 웹사이트 분석 및 쿠키

회사는 웹사이트 이용 현황과 상담 흐름을 분석하고 서비스를 개선하기 위해 운영 환경에서 GA4를 사용합니다. GA4는 방문·세션 통계, 방문한 페이지 경로, 유입 경로, 브라우저·기기 정보 및 대략적 위치 정보를 수집할 수 있습니다. 회사가 웹사이트에서 GA4로 전달하는 이벤트에는 페이지 조회, CTA 선택, 상담 폼 시작 및 상담 리드 생성 성공이 포함될 수 있습니다.

회사는 이름, 전화번호, 이메일 주소, 학교명, 상담 내용 또는 기타 자유 입력값을 GA4나 브라우저 dataLayer에 전송하지 않습니다. 상담 신청의 개인정보 수집·이용 동의 및 선택적 광고성 정보 수신 동의는 GA4 분석 쿠키와 별개의 사항입니다.

• GA4는 동일 브라우저의 방문자와 세션을 구분하기 위해 `_ga`, `_ga_<container-id>`와 같은 자사 분석 쿠키를 사용할 수 있습니다. 기본 만료 기간은 Google 설정에 따라 최대 2년일 수 있으나, 브라우저 정책 또는 GA4 설정에 따라 달라질 수 있습니다.
• 이용자는 사용하는 브라우저의 설정에서 쿠키를 차단하거나 이미 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 이 경우 GA4 분석의 일부가 제한될 수 있으며, 브라우저별 설정 방법은 각 브라우저의 도움말을 확인해 주십시오.
• 분석 쿠키 설정은 이 웹사이트에 별도의 동의 배너나 설정 UI가 없다는 사실과 별개로, 이용자의 브라우저 설정에서 제어할 수 있습니다.

GA4의 사용자·이벤트 수준 데이터 보유 기간은 회사가 GA4 속성에서 설정하며, Google의 보유 기간 제어 및 삭제 절차가 적용됩니다. 자세한 내용은 Google Analytics 데이터 보유 안내를 참고해 주십시오.

11. 보안

플랫폼은 회원이 플랫폼에 전송하는 정보의 보안을 완전히 보장할 수 없으며, 플랫폼의 정보가 접근, 공개, 변경 또는 파기 되지 않을 것이라고 보장할 수 없습니다. 회원은 항상 고유한 비밀번호와 계정 정보를 비밀로 유지할 책임이 있습니다. 회원의 개인정보 설정은 회원이 연결하는 소셜 미디어 서비스의 변경에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 플랫폼은 다른 조직의 기능, 개인정보 보호 또는 보안 조치에 대해 책임을 지지 않습니다.

12. 개인정보 보호정책 변경

플랫폼은 본 개인정보 보호정책을 수시로 수정하거나 업데이트할 수 있으므로 주기적으로 검토해 주시기 바랍니다. 상황에 따라 적절한 방식으로 수정 또는 업데이트에 대한 공지를 제공할 수 있습니다.

13. 연락처 정보

개인정보와 관련된 문의 또는 요청은 [UPGRADE, 이메일: support@upgradecampus.com]으로 연락해 주시기 바랍니다.