공식시험 미응시일 경우, 업그레이드 공식 레벨테스트로 대체 되며 공식 시험의 경우 금요일에만 응시 가능합니다.
목표점수
기준점 대비 절대 점수 도달을 목표로 함 (기준점수+150점 or 총점 +1500점 이상)
Superscore 제도
서로 다른 2회의 공식 SAT 시험에서 각 섹션 (Reading Writing / Math) 의 최고점수를 합산한 점수. Ex. First SAT: 700/750, Second SAT: 750/700 -> Superscore = 1500
환불 조건 (1500+)
150점 이상 향상: 환불 없음
Superscore 와 관계없이 환불 없음
150점 미만 향상:
Superscore 기준 1500점 이상 → 환불 없음
Superscore 기준 1400점 ~ 1490점 → 50% 환불 (운영비 제외)
Superscore 기준 1400점 미만 → 100% 환불 (운영비 제외)
보장 조건 (1500+)
아래 보장 조건 세부사항을 모두 충족할 경우에 보장됨
보장 조건 세부사항
첫 수업일이 첫 SAT 시험일 기준 최소 30일 전일 것
수업 이수 30시간 완료
제공 수업 시간 30시간 이전 목표점수 달성 시 남은 시간은 크레딧으로 변경 제공 동의
과제 이행률 90% 이상 완료 (모든 수업의 과제 및 VOCAB 시스템 이행)
첫번째 공식 시험 전까지 12회의 제공된 모의고사를 완료 해야 함
모든 모의고사는 공식 시간 제한을 준수하며 한 번에 완료되어야 함
첫 번째 공식 SAT 시험은 마지막 튜터링 수업 후 30일 이내에 응시해야 함
만일 해당 일정의 시험이 공식적으로 취소될 경우, 그 다음 가능한 시험에 응시해야 함
단 변경된 시험이 마지막 튜터링으로부터 90일 이후일 경우에는 사전에 업그레이드 캠퍼스 운영팀에 사전 고지 해야 함
두 번째 공식 SAT 시험은 첫 시험일로부터 90일 이내에 응시해야 함
두번째 시험도 공식적으로 취소되었을 경우 업그레이드 캠퍼스 운영팀에 사전 고지 해야 함
잦은 수업 일정 변경으로 튜터와 수업에 영향을 끼치지 않아야 함 (전체 수업 기간 중, 수업 시작 전 2시간 이내 수업 변경 요청 5회 이상 시 보장 조건에서 제외)
튜터 불만족으로 인해 튜터 변경 요청시, 1회의 튜터 변경까지만 보장.
기타 조항
보장 요청
첫 번째 공식 시험 후 50일 이내에 보장 요청서를 제출해야 하며, 두 번째 시험 후 90일 이내에 공식 성적표와 보장 요청서를 제출 해야함 (보장 요청서는 업그레이드 캠퍼스 측에서 제공)
보장 요청서 제출 후 환불을 받을 수 있으며, 운영비는 제외함
기타 조건
이 보장은 첫 번째 프로그램에만 적용됨. 동일 시험에 대해 두 번째 프로그램에 등록한 경우, 첫 번째 보장 정책을 다시 적용 받을 수 없음
수업 개강일 선정 후, 3일 이내의 변경 요청 없이 튜터링 첫 회차를 진행 하지 않을 경우, 상품 준비에 대한 운영비 피해가 발생하므로 구매취소 환불 진행
플랫폼 측 서비스 미제공/누락 과실에 대한 조항
플랫폼 측의 실수로 인해 서비스가 제공되지 않거나, 예기치 않은 누락이 발생한 경우, 해당 서비스의 크레딧 환산양의 보너스 크레딧 제공 또는 무료 보충 수업을 제공합니다. 보충 수업은 가능한 한 빠른 시일 내에 재조정하여 제공되며, 이로 인한 불편에 대해 고객에게 사과 및 보상 조치를 취합니다.
자연재해, 전염병, 정부의 정책 변경 등 예기치 못한 천재지변 및 외부적 요인으로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우, 해당 기간 동안의 서비스 미제공에 대해서는 보충 수업을 통해 해결합니다. 이때, 수업에 대한 환불은 이루어지지 않으며, 보충 수업은 천재지변 발생 이후 가능한 일정으로 진행됩니다.
서비스 제공이 플랫폼 또는 튜터의 과실이 아닌 외부 요인으로 미제공된 경우(예: 기상 조건, 통신 장애 등), 플랫폼은 이를 해소하기 위한 방법으로 대체 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 경우, 서비스가 제공되지 못한 기간에 대해서는 무료 보충 수업이 제공됩니다.
서비스 제공 중 발생한 고객 불만 사항에 대해 신속하게 처리할 수 있는 시스템을 마련하며, 불만 사항에 대한 공식적인 답변을 24시간 이내에 제공해야 합니다. 불만 사항이 해결되지 않으면, 고객은 불만사항이 발생한 특정 수업의 환불을 요청할 수 있습니다.
고객이 서비스 품질에 대해 불만을 제기할 경우, 플랫폼은 해당 고객에게 무료 수업 보충 또는 품질 향상을 위한 재수정된 교육을 제공합니다. 이때, 고객이 요청한 수업에 대해 추가 비용이 발생하지 않도록 합니다.
고객이 단순변심으로 인해 중도에 계약을 해지하려는 경우, 해지 요청일로부터 7일 이내에 환불이 이루어집니다. 단, 수업이 이미 제공된 경우 해당 수업에 대한 환불은 불가하며, 해지 시 제공되지 않은 수업에 대한 비용만 환불됩니다. 단, 고객이 원할 시 일반 과목에 대한 크레딧 사용으로 변경 가능 합니다.
플랫폼 측에서 불가피한 사유로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우, 고객에게 최소 24시간 전에 통보 후 서비스 해지 및 환불이 이루어집니다. 해지에 따른 비용은 고객과 협의 후 적절히 조정됩니다.
플랫폼은 서비스를 제공함에 있어 고객의 불만을 최소화하기 위해 주기적으로 서비스 품질을 점검하고 개선 사항을 반영합니다. 이를 통해 고객 만족도를 높이는 방안을 지속적으로 모색합니다.
고객의 개인정보는 계약이행과 관련된 목적 외에는 사용되지 않으며, 관련 법령에 따라 철저하게 보호됩니다. 고객 정보는 서비스 제공에만 사용되고, 타 업체와 공유되지 않습니다.
고객 또는 튜터가 부정행위나 불법 행위를 저지른 경우, 해당 행위에 대해 법적 책임을 묻고 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.
SAT 프로그램 이용 약관 고지사항
본 프로그램의 내용은 회사 사정에 따라 예고 없이 변경될 수 있습니다.
천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적인 사유로 인해 프로그램 진행이 불가능할 경우, 회사는 책임지지 않습니다.