고객 연결
카카오 상담방을 Upgrade 고객 계정과 연결하고 필요한 고객 문맥을 한 화면에서 확인합니다.
승인된 UpgradeCampus 사용자 전용
읽음 처리 없는 최근 대화 미리보기
광고와 데이터 판매 없음
상담에 필요한 흐름만 연결합니다
상담방을 열고 고객을 찾고 여러 Admin 화면을 오가는 시간을 줄이되, 메시지 읽음 상태와 고객 데이터의 경계를 지킵니다.
읽음 보호 미리보기
운영자가 요청한 최근 대화를 읽음 처리 요청 없이 브라우저 안에서 확인합니다.
수강 정보와 상담 로그
크레딧, 튜터링, 특강, 상담 로그와 담당자 정보를 연결된 고객 기준으로 조회합니다.
AI 상담 보조
운영자가 입력한 질문을 고객 문맥과 함께 확인해 검토 가능한 상담 초안을 제공합니다.
처음부터 보안을 기능으로 설계했습니다
ZIP 파일 보유 여부가 아니라 사용자 권한과 등록 기기를 기준으로 기능을 허용합니다.
승인된 기기만 사용
등록된 내부 사용자와 기기에만 접근을 허용하고 단기 접근 토큰을 사용합니다.
카카오 대화 원문 분리
최근 대화 미리보기는 브라우저 안에서 처리하며 Upgrade API 또는 AI 서비스로 보내지 않습니다.
필요한 정보만 처리
기능 제공에 필요한 고객 문맥과 인증 정보만 조회하고 광고 또는 판매 목적으로 사용하지 않습니다.
데이터 처리 방식을 투명하게 공개합니다
수집 항목, 로컬 저장, AI 처리, 보관과 삭제 기준을 확장프로그램 전용 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.